Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Capital Confianza S.L., con domicilio social en España. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en privacidad@capitalconfianza.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de consultoría en recuperación financiera:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
• Datos del caso: importe estimado de la pérdida, tipo de fraude, descripción de los hechos, número de intentos previos de recuperación y preferencia de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y fecha/hora de acceso, recopilados automáticamente por razones de seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son tratados con las siguientes finalidades:

• Evaluar tu caso y determinar si cumple los requisitos para nuestro programa de recuperación.
• Contactarte para coordinar una consulta gratuita y sin compromiso.
• Gestionar la relación contractual, si decides contratar nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados y anonimizados.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas contempladas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: otorgado al cumplimentar y enviar el formulario de elegibilidad.
• Ejecución de un contrato: cuando existe una relación contractual con Capital Confianza.
• Interés legítimo: para la gestión interna, seguridad y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.

5. Cesión de Datos a Terceros

Capital Confianza no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Abogados y colaboradores legales necesarios para la gestión de tu caso, con tu consentimiento previo.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de comunicación.

6. Transferencias Internacionales

En determinados casos, puede ser necesario transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para gestionar tu caso. En estos supuestos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante la adhesión a marcos de protección de datos reconocidos.

7. Plazo de Conservación

Tus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales:

• Datos de formularios: hasta 24 meses desde el último contacto si no se formaliza contrato.
• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, conforme a la legislación mercantil y fiscal española.
• Datos de navegación: hasta 12 meses.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado AES de 256 bits en el almacenamiento y transmisión de datos.
• Acceso restringido a los datos mediante autenticación segura.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y colaboradores.
• Auditorías periódicas de seguridad.

9. Tus Derechos

Como interesado, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD, que puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@capitalconfianza.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio.

11. Modificaciones de esta Política

Capital Confianza se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de servicio. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.